Política de Reembolso e Cancelamento

1. A quem se aplica esta política

Esta Política de Reembolso e Cancelamento se aplica aos planos pagos, cobranças por uso e saldo pré-pago adquiridos de Mostly Tiny Ltd para mostlysign.com. Ela explica como cancelar, quando reembolsamos e quais direitos a lei lhe concede, que esta política nunca reduz. Data de vigência: 2026-10-01.

2. Cancelar uma assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações de faturamento. Seu plano permanece ativo até o final do período já pago e depois não é renovado. Cancelar interrompe cobranças futuras; isso não reembolsa o período atual, exceto conforme descrito abaixo.

3. Nossa promessa de reembolso de 14 dias

Se você não estiver satisfeito com seu primeiro pagamento por um plano, entre em contato conosco em privacy@mostlytiny.io dentro de 14 dias após pagar e reembolsaremos esse pagamento na íntegra. Para um plano mensal, isso representa a cobrança mensal inteira; para um plano anual, a cobrança anual inteira. Você não precisa fornecer um motivo.

Para um plano anual que foi renovado, se você nos contactar dentro de 30 dias da data de renovação, reembolsaremos os meses inteiros não utilizados do ano renovado.

4. Seu direito legal de cancelar (consumidores do Reino Unido e UE)

Se você é consumidor no Reino Unido ou na UE, tem o direito legal de cancelar um contrato celebrado online dentro de 14 dias da data da celebração, sem precisar fornecer um motivo.

Nosso serviço começa imediatamente quando você o solicita. Se você nos solicitar para iniciá-lo durante esses 14 dias e depois cancelar, a lei nos permite cobrar pelo serviço fornecido até quando você nos informou do cancelamento, proporcionalmente. Conforme nossa promessa de reembolso de 14 dias acima, optamos por reembolsar seu primeiro pagamento na íntegra.

Seu direito de cancelar um contrato de serviço termina após a execução total do serviço, se começou com sua solicitação expressa e seu reconhecimento de que perderia o direito com a execução total. Se fornecemos conteúdo digital que não é um serviço, seu direito de cancelar termina quando o fornecimento começa com seu consentimento expresso e seu reconhecimento de que você perde o direito.

Para cancelar, envie-nos uma declaração clara por email para privacy@mostlytiny.io antes que os 14 dias se encerrem. Você pode usar o formulário de cancelamento abaixo, mas não é obrigado.

5. Formulário de cancelamento modelo

(Preencha e devolva este formulário apenas se desejar cancelar o contrato.)

Para Mostly Tiny Ltd, privacy@mostlytiny.io: Por este meio, declaro/declaramos que cancelo/cancelamos meu/nosso contrato para o fornecimento do seguinte serviço: [service], encomendado em [date]. Nome do(s) consumidor(es): [name]. Endereço do(s) consumidor(es): [address]. Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for enviado em papel). Data: [date].

6. Cobranças por uso

Cobranças por uso além do seu plano e uso sob demanda (como renderizações, requisições de IA ou chamadas de API) são cobradas conforme ocorre o uso e não são reembolsáveis após a utilização, a menos que o serviço estivesse com defeito (consulte "Se algo der errado").

7. Saldo pré-pago

Se você mantém saldo pré-pago conosco, qualquer saldo não utilizado é reembolsável para o cartão usado se você solicitar dentro de 90 dias do crédito; após esse período, reembolsos de saldo não utilizado ficam a nosso critério. Quando você fecha sua conta, reembolsamos qualquer saldo restante. O saldo não expira.

8. Se algo der errado

Se você é consumidor, devemos fornecer o serviço com cuidado e competência razoáveis e conforme descrito. Se não o fizermos, você tem direito de nos solicitar que corrija, ou, se isso for impossível ou não conseguirmos fazer dentro de tempo razoável sem inconvenientes significativos, a uma redução de preço (que pode ser reembolso total). Esses direitos se somam a esta política.

9. Como os reembolsos são pagos

Reembolsamos para o método de pagamento que você usou, sem atraso indevido e em qualquer caso dentro de 14 dias a partir do dia em que nos informou que estava cancelando ou concordamos com o reembolso. Não cobramos taxa alguma pelo reembolso.

10. Clientes empresariais

Os direitos legais descritos acima são direitos do consumidor. Se você compra para uma empresa, as seções "Cancelar uma assinatura", "Nossa promessa de reembolso de 14 dias", "Cobranças por uso" e "Saldo pré-pago" se aplicam a você.

11. Contate-nos

Para cancelar, solicitar um reembolso ou fazer perguntas sobre esta política, entre em contato com Mostly Tiny Ltd em privacy@mostlytiny.io.